Aprendiendo a dejar de ser solamente un jefe.
Hablemos de aprender.
Ok, quien escribe se considera un gurú, pero solo del aprendizaje «post golpe». Por eso, luciendo todas mis cicatrices, puedo decir que la vida es un conjunto de historias inesperadas y aprendizajes constantes. Ya sé, es un gran cliché, al igual que escribir en un blog, pero ¿quién dijo que los famosos clichés no pueden ser verdad?
Hablando de historias y aprendizajes, en el mundo laboral recogemos varios momentos que marcan nuestra vida profesional, en muchos de ellos la empatía, o la falta de ella, son los claros protagonistas.
He tenido la suerte de estar en muchos puestos diferentes durante mi carrera y de trabajar al lado de jefes de todo tipo y ca̵l̵a̵ñ̵a̵. Fuera de sí la experiencia fue buena o mala, tengo que agradecerles a todos porque me enseñaron a reconocer quién es un buen líder y en dónde tiene que estar la famosa empatía.
Entonces, ¿qué es la “Empatía 360 grados”?
Para entender este concepto, es necesario que empecemos mencionando qué no es empatía 360 grados.
¿Viste que hay personas que, en redes sociales, en reuniones de trabajo o en discursos políticos, se desviven por mostrarse empáticos con alguna situación desafortunada como una injusticia o un accidente? No parece estar mal eso ¿verdad? Pero, ¿qué pasa cuando esa misma gente, llámese influencer, jefe, director o candidato político, muestran su verdadera cara? Los vemos burlándose del físico de alguien, abusando de sus trabajadores de forma sistemática o se les descubre robando el dinero de las pensiones de los jubilados. Como diría mi tía Carola, eso es “ser un recontra hij…pócrita”.
Tampoco podemos hablar de empatía 360° cuando estos personajes se muestran empáticos en el trabajo solo “para quedar bien”. No puedes mostrar que te pones en los zapatos de otros, solo para ganarte puntos, mantener tu puesto o tu sueldo.
Tú eliges ¿jefe o líder?
El concepto de empatía 360° aterriza en piloto automático luego de leer los párrafos anteriores. Pero centrémonos en el título de este escrito. ¿Por qué la empatía circular te puede ayudar a cambiar de jefe a líder? Pues te explico en fácil:
- ¿Cuántas veces quisiste matar a tu jefe porque no te dejó que hagas algo urgente de tu vida privada, sin siquiera tratar de entenderte o negociar? No cuesta nada tratar de entender que los trabajadores también tienen vida fuera del laburo.
- ¿Cuántas veces te diste cuenta que la campaña publicitaria social que te mandó a hacer tu jefe, tiene más objetivos de ventas que de ayuda? Siempre se puede motivar a tus trabajadores involucrándolos en un proyectoo que pueda ayudar a la sociedad de alguna manera relevante.
- ¿Cuántas veces te dejaron trabajando solo toda la noche porque a alguien se le olvidó mandar un correo a tiempo? Seguro, alguna vez conociste un director, ejecutivo o clienta que se quedó contigo hasta terminar el trabajo.
Ese tipo de apoyo hace que todos piensen en ti como un líder, porque contagias esas ganas de trabajar duro pero motivado. Con un fin en común. Con las ganas de hacer algo por el resto. Si eres capaz de liderar ese barco, no serás más solo un jefe.
Motivar, formar y ser recordado.
Conviértete en un líder basándote en un buen trabajo colectivo, con una empatía 360° o circular, pensando en todos los que te rodean. Contagia esa empatía, forma a los nuevos líderes y sin esperarlo, el resto se pondrá en tus zapatos con respeto y admiración.
Quizá es más fácil escribirlo que hacerlo, pero esto sigue siendo un aprendizaje, un camino, un día a día, como la vida misma.
“Life is a journey, not a destination.” – Lynn H. Hough
Pedro Vásquez G. 